Miałem kiedyś podobny problem ze starym 3DS Max 6. O ile pamiętam problem leżał po stronie przeglądarki internetowej.
1. Rejestracja i aktywacja dokonywane są jakoś w powiązaniu z przeglądarką internetową, dla pewności upewnij się ze masz ustawioną Internet Explorer jako swoja główną przeglądarkę.
2. Upewnij się że przeglądarka nie blokuje skryptów Java i kontrolek ActivX
3. Upewnij się że masz zainstalowana odpowiednia przeglądarkę, w wymaganiach max'a masz podane jaka przeglądarka i jaka wersja jest wymagana. dla najnowszego maxa jest to Microsoft® Internet Explorer® 6 or higher
http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/index?siteID=123112&id=5659453
4. Upewnij się że zainstalowałeś wszystkie niezbędne aplikacje jak .NET Framework
5. Upewnij się że Firewall nie blokuje twojego połączenia rejestracyjnego.
Jeśli to nie rozwiąże problemu to pozostaje ci już tylko walić głową w ścianę ;-)